​​​▋Wstęp do Akademii (9 kroków)

Krótki wstęp, który ustawia sposób pracy z programem i Twoje podejście do nauki. To jest start, który porządkuje, jak z tego korzystać i jak myśleć o rozwoju w praktyce.

​

▋Wyjątkowa obsługa klienta (28 kroków)

Najmocniejszy moduł „pod klienta premium”. Skupia się na tym, jak prowadzić spotkanie od początku do końca, jak mówić i czego nie mówić, oraz jak sprzedawać bez wciskania.

 

  ▋Indywidualne podejście i konsultacja, czyli jak zbierać informacje i ustawiać oczekiwania.

  ▋Słownictwo w rozmowie z klientem, konkretne sformułowania, zakazane zwroty, słowa do sprzedaży.

  ▋Sprzedaż stylizacji i pielęgnacji w praktyce, czyli jak proponować produkty i usługi naturalnie.

  ▋Asertywność, „lekki nacisk”, dobra argumentacja i budowanie autorytetu.

  ▋Dykcja, sposób mówienia, proste nawyki typu „dzień dobry”, uśmiech i prowadzenie rozmowy.

  ▋Praca z trudniejszymi klientami, detale w obsłudze, kontrola spotkania, reagowanie na rozczarowanie klienta.

​

▋Rozterki wewnętrzne (8 kroków)

Moduł, który porządkuje głowę, bo bez tego ciężko robić stabilny progres i trzymać standard.

 

  ▋Kompromisy, nieidealna forma, cierpliwość i konsekwencja w rozwoju.

  ▋Stres i presja w pracy fryzjera, jak to ogarnąć bez spadku jakości.

  ▋Własne słownictwo i wewnętrzny dialog, czyli jak mówić do siebie i jak myśleć, żeby nie sabotować swojej pracy.

  ▋„Ciężka praca fryzjera” jako realistyczne ustawienie oczekiwań, bez romantyzowania zawodu.

 

 

▋Wokół stanowiska pracy (8 kroków)

Standard pracy, który klient czuje, nawet jeśli nie umie tego nazwać. Tu są rzeczy, które robią różnicę w odbiorze premium.

 

  ▋Lustro, ustawienie, detale i porządek.

  ▋Zdrowie i energia w pracy, czyli fundament, żeby dowozić jakość codziennie.

  ▋Sprzęt, czas i organizacja stanowiska.

  ▋Pozycja klienta, czyli „czy on dobrze siedzi” i jak to wpływa na efekt.

  ▋Sprzątanie jako element standardu, a nie obowiązek na koniec.

  ▋Myślenie jak mały biznes, czyli podejście właścicielskie, nawet jeśli jesteś pracownikiem.

​

▋To aż strzyżenie (7 kroków)

Moduł, który pokazuje, że jakość robią małe rzeczy, nie tylko „cięcie włosów”.

 

  ▋Mycie, separacja, nakładka i konkretne techniczne detale.

  ▋„Ściana” i „to cała różnica”, czyli elementy, które najmocniej zmieniają efekt.

  ▋Moje sposoby na cięcie, czyli praktyczne podejście i workflow.​​